1. Термины и определения

1.1. Сайт — совокупность программ для ЭВМ, баз данных, графических, текстовых и иных материалов, размещённых в сети Интернет по адресу: https://sniperm.ru, включая связанные разделы и страницы сайта.

1.2. Интернет-магазин — размещённая на сайте система дистанционной продажи товаров Продавца.

1.3. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Снайпер» — ООО «Снайпер», ОГРН 1135905000560, ИНН 5905295800.

1.4. Пользователь — любое физическое лицо, использующее сайт.

1.5. Покупатель — Пользователь, оформивший заказ на сайте, по телефону, через электронную почту, мессенджер или иным способом, доступным в интернет-магазине.

1.6. Товар — товар, представленный к продаже на сайте.

1.7. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара на условиях, указанных на сайте и в Публичной оферте.

1.8. Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на сайте, доступ к которому предоставляется после регистрации или авторизации.

1.9. Служба доставки — третье лицо, привлечённое Продавцом для доставки товара Покупателю.

1.10. Акция — мероприятие, проводимое Продавцом в целях стимулирования продаж и предоставления специальных условий покупки в течение ограниченного периода времени.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта, личного кабинета, сервисов сайта, форм обратной связи, отзывов, контента и иных пользовательских функций сайта.

2.2. Настоящее Пользовательское соглашение не является публичной офертой о продаже товаров. Условия продажи товаров, оплаты, доставки, самовывоза, возврата и иные условия договора розничной купли-продажи регулируются Публичной офертой, размещённой на сайте отдельно.

2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, а также иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.

2.4. Информация о товарах, размещённая на сайте, включая наименование, описание, фотографии, комплектацию, наличие и цену, действует до момента оформления и оплаты заказа, если иное прямо не указано на сайте.

2.5. Продавец вправе изменять ассортимент, описание, характеристики, наличие и цены товаров, условия акций и настоящее Пользовательское соглашение. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы, если иное не вытекает из закона.

2.6. Актуальная редакция настоящего Пользовательского соглашения постоянно размещается на сайте. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с действующей редакцией до регистрации, оформления заказа и оплаты.

2.7. Использование сайта, регистрация, авторизация, оформление заказа или направление обращения подтверждают ознакомление Пользователя с настоящим Пользовательским соглашением.

2.8. Неоплаченный заказ не считается заключённым договором купли-продажи до момента его подтверждения и/или оплаты в порядке, предусмотренном Публичной офертой.

3. Регистрация на сайте и личный кабинет

3.1. Оформление заказа может осуществляться как с регистрацией Личного кабинета, так и без регистрации, если такая возможность предусмотрена функционалом сайта.

3.2. При регистрации или оформлении заказа Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные сведения о себе, необходимые для исполнения заказа, включая имя, фамилию, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки и иные данные, запрашиваемые формой сайта.

3.3. Авторизация на сайте может осуществляться с использованием адреса электронной почты и/или номера телефона, если такая возможность предусмотрена функционалом сайта.

3.4. Для отдельных категорий товаров, в том числе товаров с возрастными ограничениями, Продавец вправе запросить сведения или документы, подтверждающие достижение Покупателем возраста 18 лет.

3.5. Регистрация на сайте, оформление заказов и приобретение товаров с возрастными ограничениями допускаются только дееспособными физическими лицами, достигшими 18-летнего возраста.

3.6. Пользователь подтверждает, что достиг возраста, необходимого для использования сайта и приобретения соответствующих категорий товаров.

3.7. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и их своевременное обновление.

3.8. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, кода подтверждения и иных средств доступа к Личному кабинету. Все действия, совершённые с использованием Личного кабинета Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, пока не доказано иное.

3.9. При выявлении признаков несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователь обязан незамедлительно уведомить Продавца по электронной почте: sniper-perm@yandex.ru.

3.10. Продавец вправе ограничить или прекратить доступ к Личному кабинету в случае нарушения Пользователем настоящего Пользовательского соглашения, предоставления недостоверных данных, злоупотребления функционалом сайта либо выявления подозрительной активности.

3.11. Пользователь вправе обратиться к Продавцу с запросом о блокировании или удалении Личного кабинета посредством направления обращения на электронную почту: sniper-perm@yandex.ru. Обращение рассматривается в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4. Правила использования сайта

4.1. Пользователь обязуется использовать сайт добросовестно и не совершать действий, способных нарушить работу сайта, причинить вред Продавцу, иным Пользователям или третьим лицам.

4.2. Пользователю запрещается:

• использовать сайт с нарушением законодательства Российской Федерации;
• размещать незаконные, оскорбительные, экстремистские, клеветнические, порнографические или иные недопустимые материалы;
• пытаться получить несанкционированный доступ к программному коду, данным, учётным записям или инфраструктуре сайта;
• использовать автоматизированные средства сбора данных с сайта без письменного согласия Продавца;
• копировать, воспроизводить, перерабатывать, распространять материалы сайта без согласия правообладателя, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
• использовать сайт для направления спама, вредоносного кода, ложных заказов или иных недобросовестных действий.

4.3. Продавец вправе удалять сообщения, отзывы и иные материалы Пользователя, если они нарушают закон, права третьих лиц или условия настоящего Пользовательского соглашения.

4.4. Продавец вправе ограничивать доступ к отдельным разделам сайта, проводить технические работы, изменять функционал сайта и отдельных сервисов без предварительного уведомления Пользователей, если это необходимо для работы, безопасности или развития сайта.

5. Оформление заказа

5.1. Пользователь оформляет заказ самостоятельно через интерфейс сайта либо иным способом, если такой способ предусмотрен Продавцом.

5.2. До оформления и оплаты заказа Покупатель обязан ознакомиться с описанием товара, его ценой, условиями оплаты, доставки, возврата, настоящим Пользовательским соглашением и Публичной офертой.

5.3. Фотографии товаров на сайте приведены в информационных целях. Оттенок, цвет, фактура и незначительные визуальные особенности товара могут отличаться от изображения на экране устройства Покупателя в зависимости от настроек дисплея, освещения, партии и иных объективных факторов, если такие отличия не влияют на основные потребительские свойства товара.

5.4. Покупатель несёт ответственность за правильность выбора товара, его характеристик, количества, варианта исполнения, адреса доставки, получателя и иных параметров заказа.

5.5. После оформления заказа Покупателю может направляться информация о заказе по электронной почте, телефону, SMS и/или через иные каналы связи, указанные Покупателем.

5.6. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения состава заказа, данных получателя, условий доставки, наличия товара, возрастных ограничений и иных обстоятельств, необходимых для надлежащего исполнения заказа.

5.7. Заказ, оформленный без оплаты, может резервироваться на срок до 12 часов, если иное не указано на сайте или не согласовано сторонами. По истечении указанного срока неоплаченный заказ может быть отменён, а резерв снят.

5.8. В случае отсутствия заказанного товара на складе, невозможности его отгрузки, выявления технической ошибки на сайте либо по иным объективным причинам Продавец вправе предложить Покупателю замену, скорректировать заказ по согласованию с Покупателем либо отменить заказ с возвратом уплаченных денежных средств, если оплата уже была произведена.

5.9. Продавец вправе отказать в передаче товара с возрастными ограничениями при отсутствии возможности убедиться в достижении Покупателем 18-летнего возраста или при отказе Покупателя предоставить подтверждающие сведения.

6. Цена товара и порядок оплаты

6.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена конкретного товара и итоговая стоимость заказа определяются на момент оплаты заказа.

6.3. После оплаты заказа Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличивать цену оплаченного товара.

6.4. Способы оплаты указываются на сайте и могут включать оплату через платёжный сервис ЮKassa, а также оплату в магазине при самовывозе, если такой способ доступен для соответствующего заказа.

6.5. При оплате банковской картой или иным безналичным способом Покупатель перенаправляется на защищённую платёжную страницу соответствующего платёжного провайдера. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателя.

6.6. При выявлении технической ошибки в цене товара Продавец уведомляет Покупателя. В таком случае стороны согласовывают исполнение заказа по корректной цене либо заказ отменяется, а уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю.

6.7. При наличии признаков подозрительной, несанкционированной или мошеннической операции Продавец вправе приостановить исполнение заказа до выяснения обстоятельств либо отменить заказ с возвратом Покупателю уплаченной суммы.

6.8. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату, формируется и направляется Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6.9. Условия акций, скидок, бонусов, промокодов и специальных предложений определяются Продавцом и размещаются на сайте.

7. Доставка, самовывоз и передача товара

7.1. Продавец осуществляет доставку товаров по территории Российской Федерации, если это не противоречит законодательству РФ, правилам оборота соответствующего товара и ограничениям служб доставки.

7.2. Срок отправки заказа составляет, как правило, от 1 до 2 рабочих дней с момента подтверждения оплаты, если иной срок не указан на сайте, в карточке товара или не согласован сторонами отдельно.

7.3. Самовывоз товара осуществляется по адресу магазина Продавца: 614022, г. Пермь, ул. Мира, д. 37, ТЦ «Новая Столица», 2 этаж.

7.4. Актуальные способы доставки, стоимость, ориентировочные сроки и режим работы магазина указываются на сайте.

7.5. Для исполнения заказа Продавец вправе привлекать третьих лиц, включая транспортные компании, курьерские службы, операторов пунктов выдачи и иные организации.

7.6. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной при доставке — с момента вручения товара Покупателю или указанному им получателю, а при самовывозе — с момента фактической передачи товара Покупателю в магазине или пункте выдачи Продавца.

7.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законом.

7.8. При получении товара Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки, количество мест и, по возможности, комплектность товара.

7.9. Для отдельных категорий товаров, в том числе товаров с возрастными ограничениями, Продавец, курьер, оператор пункта выдачи или иное уполномоченное лицо вправе запросить документ, подтверждающий возраст Покупателя.

7.10. Если доставка невозможна по причинам, зависящим от Покупателя, включая указание неверного адреса, отсутствие связи, неявку за товаром, отказ от предоставления данных, необходимых для выдачи товара, Продавец вправе отменить заказ и произвести возврат уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых расходов на доставку и возврат отправления, если такие расходы допускаются законом и подтверждены фактически.

8. Обмен и возврат товара

8.1. Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, Публичной офертой и правилами, размещёнными на сайте.

8.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

8.3. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня передачи товара, как дополнительного срока, добровольно предоставляемого Продавцом, если более длительный срок не установлен законом или правилами сайта.

8.4. Если в случаях, предусмотренных законодательством РФ, Покупателю при передаче товара не была предоставлена обязательная письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, применяются сроки, установленные законодательством РФ.

8.5. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, отсутствии следов эксплуатации, использования, сборки, установки, ношения, стирки, повреждения либо иного ухудшения состояния товара, если иное не предусмотрено законом.

8.6. Наличие кассового, электронного или товарного чека желательно, но отсутствие такого документа само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

8.7. При возврате товара надлежащего качества денежные средства возвращаются Покупателю не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

8.8. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами отдельно.

8.9. В случае выявления недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ.

8.10. Порядок возврата товара, адрес возврата и актуальные контакты для подачи заявления на возврат указываются на сайте. Такие условия не могут толковаться как ограничивающие права Покупателя по сравнению с законодательством РФ.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в пределах, установленных законодательством РФ.

9.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при регистрации и оформлении заказа, за сохранность учётных данных от Личного кабинета, за соблюдение законодательства РФ при использовании сайта, а также за последствия предоставления недостоверной либо неполной информации.

9.3. Продавец не несёт ответственности за временные сбои и перерывы в работе сайта, вызванные техническими причинами, действиями провайдеров, платёжных систем, служб связи, хостинга и иных третьих лиц, а также за невозможность исполнения заказа вследствие действий или бездействия Покупателя.

9.4. Условия настоящего Пользовательского соглашения не исключают и не ограничивают права потребителя, установленные законодательством РФ.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все объекты, размещённые на сайте, включая текстовые материалы, фотографии, изображения, элементы дизайна, логотипы, товарные знаки, программный код и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях.

10.2. Использование материалов сайта без предварительного письменного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. Персональные данные, cookie и коммуникации

11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством РФ о персональных данных, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и иными документами сайта.

11.2. Целями обработки персональных данных являются регистрация Пользователя, работа Личного кабинета, оформление, оплата, доставка и возврат заказов, связь с Пользователем, исполнение требований законодательства РФ, улучшение работы сайта, аналитика, статистика и направление сервисных уведомлений.

11.3. Для исполнения заказов и обеспечения работы сайта персональные данные могут передаваться платёжным сервисам и банкам, службам доставки, логистическим операторам, хостинг-провайдерам, техническим подрядчикам, сервисам аналитики, сервисам SMS- и email-уведомлений, а также иным лицам, когда такая передача необходима для исполнения договора или прямо предусмотрена законом.

11.4. Продавец вправе использовать сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику, для анализа посещаемости сайта и улучшения его работы. Условия использования cookie и аналитики размещены на странице Согласие на использование файлов cookie и сервиса Яндекс.Метрика.

11.5. Связь с Пользователем по вопросам заказа и обслуживания может осуществляться по телефону, электронной почте, посредством SMS, Telegram или иных каналов связи, указанных Пользователем.

11.6. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Пользователю только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется по закону.

11.7. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных и/или отказаться от рекламных рассылок способами, указанными на сайте или в соответствующем сообщении.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон, включая стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, массовые сбои связи, действия органов власти, запреты на перевозку и иные подобные обстоятельства.

12.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств и по возможности подтвердить их наличие.

13. Порядок рассмотрения обращений и споров

13.1. По всем вопросам, связанным с использованием сайта, оформлением, оплатой, доставкой, возвратом товара и качеством обслуживания, Пользователь вправе обратиться к Продавцу:

• по телефону: +7 (342) 273-73-51;
• по электронной почте: sniper-perm@yandex.ru;
• по адресу: 614022, г. Пермь, ул. Мира, д. 37, ТЦ «Новая Столица», 2 этаж.

13.2. Продавец рассматривает обращения и претензии в разумный срок с учётом характера обращения и обязательных сроков, установленных законодательством РФ.

13.3. Стороны будут стремиться урегулировать все споры путём переговоров и обмена претензиями.

13.4. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13.5. Ничто в настоящем Пользовательском соглашении не лишает Покупателя права на судебную защиту и иные способы защиты прав, предусмотренные законом.

14. Реквизиты Продавца