Пользовательское соглашение

Главная
Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение интернет-магазина SNIPER (sniperm.ru)

Внимание: Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой ООО «Снайпер» для заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом и определяет правила пользования сайтом и порядок обработки персональных данных. Пользователь, используя сайт, подтверждает, что ознакомился с условиями соглашения и принимает их.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Интернет-магазин – торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу sniperm.ru, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом. Дистанционный способ продажи товаров – розничная купля-продажа, заключаемая на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара (в каталогах, буклетах, на фотоснимках или посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»), когда исключается возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо его образцом при заключении договора, и предоставляются интерактивные средства для оформления заказа.

1.2. Сайт – совокупность электронных данных, доступных для просмотра в сети Интернет в домене sniperm.ru (а также на связанных поддоменах).

1.3. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Снайпер», осуществляющее продажу товаров дистанционным способом (оператор электронного интернет-магазина).

1.4. Покупатель (Клиент) – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

1.6. Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя (Клиента) на приобретение и доставку по указанному адресу либо на получение в розничном магазине или пункте самовывоза выбранных на Сайте товаров.

1.7. Пользовательский счёт Покупателя (личный кабинет) – персональный счёт (учётная запись) Клиента в Интернет-магазине, на который может производиться зачисление денежных средств в случае возврата либо отказа от ранее оплаченного заказа. Указанные денежные средства могут использоваться в качестве предоплаты за последующие заказы Клиента у Продавца либо возвращаться Клиенту тем же способом, которым была произведена оплата.

1.8. Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке оформленных заказов Клиентам.

1.9. Акция – мероприятие, проводимое Продавцом в целях стимулирования продаж и привлечения внимания потребителей, выражающееся в предоставлении особых условий покупки на определённый срок (в форме подарков, призов, бонусной системы, скидок и т.п.), информация о котором публикуется на Сайте.

1.10. Пользователь – любое физическое лицо, посетитель Сайта, использующий функциональные возможности Сайта. В контексте настоящего соглашения Пользователь, оформляющий Заказ на товары, приобретает статус Покупателя.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Сайт принадлежит и администрируется компанией ООО «Снайпер» (Продавцом).

2.2. Оформляя товары через Интернет-магазин (размещая Заказ), Клиент соглашается с условиями настоящего Пользовательского соглашения (далее – «Предложение», «Оферта»), изложенными ниже.

2.3. Настоящее Предложение устанавливает порядок продажи товаров дистанционным способом и регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров дистанционным способом, а также при оказании сопутствующих услуг.

2.4. Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой ООО «Снайпер» (Продавца) в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ. Размещение на Сайте информации о товарах (включая цены) носит характер приглашения делать оферты и не является безусловной публичной офертой Продавца. Продавец вправе в любое время без специального уведомления вносить изменения, удалять, исправлять, дополнять либо иным образом обновлять информацию, размещённую в любых разделах Сайта. Для получения более подробных сведений о товарах и их характеристиках Покупатель должен обратиться непосредственно к Продавцу. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения информации на Сайте до момента оформления заказа.

2.5. К отношениям между Покупателем (Клиентом) и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 главы 30 ГК РФ), Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом», а также иные применимые нормативные акты РФ.

2.6. Клиент предоставляет своё согласие с условиями настоящего Предложения нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа на Сайте. Момент нажатия указанной кнопки считается акцептом настоящей Оферты и заключением договора розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Для оформления заказа и получения возможности использования личного кабинета Клиенту необходимо пройти процедуру регистрации на Сайте.

3.2. Оформление заказа без регистрации на Сайте не допускается.

3.3. При регистрации на Сайте для доступа к личному кабинету Клиент предоставляет о себе достоверную информацию, включая: имя, фамилию, адрес электронной почты (E-mail), контактный телефон, пароль для доступа к Сайту, дату рождения (может запрашиваться при регистрации бонусной карты или покупке отдельных видов товаров с возрастными ограничениями).

3.4. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность данных, предоставляемых Клиентом при регистрации. Клиент обязуется при необходимости актуализировать (обновлять, изменять) указанные данные, чтобы они оставались достоверными и полными.

3.5. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам свой логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или обнаружения возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, отправив электронное письмо на адрес: sniper-perm@yandex.ru.

3.6. Регистрацию на Сайте и оформление заказов разрешается производить только дееспособным лицам, достигшим 18-летнего возраста. При регистрации и/или оформлении заказа Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

3.7. Нажимая кнопку «Регистрация» на Сайте или «Подтвердить заказ» при оформлении покупки и предоставляя свои персональные данные, Пользователь тем самым выражает информированное согласие на обработку этих персональных данных ООО «Снайпер» в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и условиями Политики конфиденциальности, изложенной в разделе 12 настоящего соглашения.

4. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Предоставление достоверных данных. Пользователь обязуется предоставлять при регистрации и оформлении заказов только точные и актуальные сведения о себе. В случае изменений своих данных (например, контактного телефона, адреса доставки) Пользователь должен внести соответствующие изменения в личном кабинете или сообщить обновлённые данные Продавцу и/или оператору Сайта. Пользователь несёт ответственность за последствия предоставления недостоверной информации.

4.2. Запрещённый контент и деятельность. При использовании возможностей Сайта (размещении отзывов, комментариев, обращений через форму обратной связи и пр.) Пользователю запрещается размещать информацию и материалы, которые:

  • нарушают действующее законодательство РФ, содержат призывы к противоправной деятельности или нарушению порядка;

  • носят экстремистский характер, содержат пропаганду насилия, расовой или религиозной ненависти, порнографические или эротические материалы, сцены жестокости;

  • содержат нецензурные выражения, оскорбления, клевету, а также любую информацию, порочащую честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц;

  • нарушают права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности (авторские и смежные права, товарные знаки и т.д.), либо разглашают персональные данные третьих лиц без их согласия;

  • являются рекламой или спамом, коммерческими сообщениями, не согласованными с Продавцом.

4.3. Недопустимость вмешательства в работу Сайта. Пользователю запрещается предпринимать действия, способные нарушить нормальное функционирование Сайта или сопряженных с ним сервисов. В частности, запрещено: пытаться получить несанкционированный доступ к функционалу (административной панели, базе данных и т.п.), осуществлять любые попытки взлома или использования уязвимостей Сайта; загружать или рассылать через Сайт вредоносные программы, компьютерные вирусы или иные программы, способные нанести вред Сайту, Продавцу или другим Пользователям; намеренно создавать чрезмерную нагрузку на серверы Сайта (например, посредством автоматизированных скриптов, массовых запросов).

4.4. Идентификация и аккаунты. Пользователь не вправе выдавать себя за другое лицо или иную организацию при использовании Сайта. Запрещена регистрация более одного аккаунта одним и тем же физическим лицом без необходимости (например, создание дубликатов учётной записи). Пользователь обязан использовать свой собственный аккаунт и не передавать его в пользование другим лицам. В случае утраты доступа к аккаунту Пользователь должен сообщить об этом администрации Сайта (Продавцу).

4.5. Право модерации и блокировки. Администрация Сайта (Продавец) оставляет за собой право без предварительного уведомления удалять или редактировать любые материалы, размещённые Пользователем на Сайте, если они противоречат настоящему соглашению или требованиям законодательства РФ. В случае существенного или неоднократного нарушения Пользователем правил пользования Сайтом, Продавец вправе ограничить доступ такого Пользователя к функционалу Сайта, включая блокировку аккаунта и отказ в дальнейшем обслуживании. Меры, принятые Продавцом, будут соразмерны допущенному нарушению и направлены на соблюдение законности и прав других Пользователей.

5. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. Продавец до заключения договора розничной купли-продажи предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию об основных потребительских свойствах товара, о наименовании и адресе (месте нахождения) Продавца, месте изготовления товара, цене и условиях приобретения товара, о его доставке, о сроке годности или сроке службы, гарантийном сроке, порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действуют предложение (оферта) о заключении договора. Необходимый объём информации доводится до Покупателя через описания товаров на Сайте и разделы «Оплата», «Доставка», «Возврат» и др., а при необходимости – дополнительно по запросу Покупателя.

5.2. Заказ клиента может быть оформлен только посредством самостоятельного оформления через интерфейс Сайта. Заказы, направленные через другие средства связи (телефон, электронная почта и т.п.), как правило, не принимаются (если иное не будет отдельно согласовано с Продавцом).

5.3. При оформлении заказа Покупатель направляет Продавцу оферту (сообщение) о своём намерении приобрести выбранные товары. В запросе-Заказе должны быть указаны достоверные данные, необходимые для исполнения обязательств Продавца, в том числе:

  • Контактные данные покупателя: E-mail, контактный телефон, имя и фамилия Покупателя (либо иного указанного им лица, получателя заказа), иные необходимые контактные сведения; адрес, по которому следует доставить товар (если выбрана доставка).

  • Данные о товаре: наименование товара, артикул (если имеется), количество единиц товара (или комплектация), цена товара и общая сумма заказа.

5.4. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация об ориентировочной дате передачи заказа в службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку заказа.

5.5. Если Клиент оформил заказ на товар в количестве, отсутствующем на складе Продавца, Продавец информирует об этом Клиента путем направления уведомления (по электронной почте, указанной при регистрации, либо по телефону). Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии, либо аннулировать позицию товара из заказа. В случае не получения ответа Покупателя в течение 2 (двух) дней Продавец оставляет за собой право аннулировать указанную позицию из заказа (о чём сообщает Покупателю).

5.6. Продавец вправе аннулировать (отменить) заказы Покупателя, содержащие товары, от покупки которых Покупатель ранее отказывался 3 и более раз, указывая причины отказа, не связанные с наличием недостатков в товарах.

5.7. Продавец вправе отказать в заключении договора и выполнении нового заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие действующие заказы на общую сумму 10 000 (десять тысяч) рублей и более.

5.8. Окончательные сроки получения заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, режима работы конкретной службы доставки и не могут гарантированно контролироваться Продавцом. Продавец прилагает все усилия для соблюдения указанных сроков, однако задержки в доставке возможны вследствие непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.9. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца (в том числе по причинам, не зависящим от Продавца), Продавец вправе аннулировать соответствующие товары из заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя, направив уведомление по электронной почте или по телефону. Если заказ был предварительно оплачен (полностью или частично), стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым товар был оплачен.

5.10. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного заказа стоимость аннулированных товаров подлежит возврату Продавцом Клиенту тем способом, которым соответствующая сумма была уплачена. Возврат осуществляется в срок не позднее 10 дней с момента аннулирования заказа либо с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате (в зависимости от обстоятельств отмены заказа).

5.11. Все информационные материалы, представленные на Сайте (описания, изображения товаров и т.п.), носят справочно-информационный характер. Эти материалы могут не полностью передавать точные свойства и характеристики товара (например, оттенки цвета, пропорции и т.д. могут несколько отличаться от реальных в силу особенностей отображения). В случае возникновения у Покупателя вопросов относительно свойств и характеристик товара, а также для получения дополнительной информации перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться непосредственно к Продавцу до совершения покупки.

6. ДОСТАВКА

6.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка» и предлагаются Клиенту при оформлении заказа (курьерская доставка, отправка транспортной компанией, самовывоз из пункта выдачи и др. в зависимости от региона).

6.2. Если договор розничной купли-продажи заключён с условием о доставке товара Покупателю, Продавец обязуется в согласованный срок доставить товар в место, указанное Покупателем. Если место доставки Покупателем не указано, доставка осуществляется по месту жительства Покупателя.

6.3. Для доставки товаров по адресу, указанному Покупателем, Продавец вправе привлечь третьих лиц (службы доставки, транспортные компании), уведомив об этом Покупателя при оформлении заказа или в процессе его исполнения.

6.4. Продавец обязан передать товар Покупателю в порядке и в сроки, установленные договором (настоящим Пользовательским соглашением и согласованным заказом).

6.5. Если конкретный срок доставки товара не определён в договоре и не может быть определён исходя из условий, товар должен быть передан Продавцом не позднее 30 дней с момента поступления заказа от Покупателя. Обязательство, не исполненное Продавцом в разумный срок, должно быть исполнено в течение 7 дней со дня предъявления Покупателем требования о исполнении (в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).

6.6. Продавец приложит все усилия для соблюдения указанных на Сайте или при подтверждении заказа сроков доставки. Однако задержки в доставке возможны вследствие непредвиденных или не зависящих от Продавца обстоятельств (например, задержки работы перевозчиков, неблагоприятные погодные условия, форс-мажор и т.д.). Продавец не несёт ответственности за задержку доставки по причинам, не зависящим от него, но обязуется прилагать разумные усилия для урегулирования ситуации.

6.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказа и проставления получателем подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа по вине Продавца (утрата при перевозке и т.п.), Продавец после получения подтверждения утраты от службы доставки возмещает Покупателю стоимость предоплаченного заказа и стоимость доставки (если она была оплачена).

6.8. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из параметров заказа: веса, объёма, региона доставки, выбранного способа доставки, а иногда и способа оплаты. Если Покупатель выбирает самовывоз из пункта выдачи, стоимость доставки до пункта выдачи (транспортировка от склада Продавца до пункта выдачи) может включаться в общую цену услуги; она рассчитывается также на основе веса, объёма и региона. Информация о стоимости доставки указывается при оформлении заказа до его подтверждения Покупателем.

6.9. При доставке заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя заказа. При невозможности вручения предоплаченного заказа указанным лицам, заказ может быть вручен любому лицу, предъявившему сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО получателя) и готовому оплатить полную стоимость заказа (если оплата при получении) представителю службы доставки.

6.10. Если доставка товара произведена в согласованные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине (например, Покупатель не явился в пункт получения, не ответил курьеру и т.п.), последующая доставка осуществляется в новые сроки, дополнительно согласованные с Продавцом. При этом Продавец вправе потребовать с Покупателя повторной оплаты услуг по доставке товара.

6.11. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а также указать тип и номер предоставленного документа в сопроводительных документах (квитанции, накладной). Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.

6.12. При доставке заказа, содержащего товары, в отношении которых законодательством установлены возрастные ограничения (например, пневматическое оружие, имитаторы оружия, определённые виды ножей), лицо, осуществляющее доставку, вправе потребовать у получателя документ, удостоверяющий его возраст. Если получатель не сможет подтвердить достижение необходимого возраста, Продавец (курьер) вправе отказать в передаче соответствующего товара. Такой товар считается непереданным по вине Покупателя; последствия отказа от товара регулируются разделом 8 настоящего соглашения. Данная мера направлена на выполнение требований законодательства РФ об обороте оружия и защите несовершеннолетних.

6.13. Продавец передаёт Покупателю товар надлежащего качества, соответствующий договору и информации, предоставленной Покупателю при заключении договора, а также сведениям, доведённым до Покупателя при передаче товара (в сопроводительной документации, на маркировке, в инструкциях и т.д.).

6.14. При отсутствии в договоре условий о качестве товара Продавец передаёт товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

6.15. При получении заказа Покупатель должен проверить целостность внешней упаковки, количество товаров в заказе, комплектность и ассортимент в соответствии с накладной.

6.16. Указанные Продавцом сроки, отведённые для получения заказа Покупателем (например, срок хранения в пункте выдачи), являются ориентировочными. Конкретная дата доставки или период хранения указываются при оформлении заказа на этапе выбора способа доставки. Срок доставки зависит от выбранной службы доставки. При наличии товара на складе Продавец обязуется передать товар в службу доставки не позднее 20 календарных дней с момента оплаты соответствующего заказа Покупателем (если иное не предусмотрено выбранным способом доставки).

6.17. Неполучение заказа Покупателем в течение 15 дней с момента поступления заказа в указанный им пункт выдачи (или по истечении срока хранения в отделении связи/у курьера) считается отказом Покупателя от договора купли-продажи. Это обстоятельство служит основанием для аннулирования заказа Продавцом в одностороннем порядке. Если неполученный заказ был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п. 5.10 настоящего соглашения, за вычетом расходов Продавца на доставку товара до Покупателя и обратно.

7. ОПЛАТА ТОВАРА

7.1. Цена каждого товара указывается на Сайте и непосредственно в карточке товара. В случае, если из-за технической ошибки или иных причин на Сайте была указана неверная цена заказанного Клиентом товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения заказа по исправленной цене либо для аннулирования заказа. Если связаться с Клиентом не удаётся, такой заказ считается аннулированным. Если заказ уже оплачен по ошибочной цене, Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму за соответствующий товар.

7.2. Итоговая цена заказа, включающая цену товара, стоимость доставки (если применимо) и другие дополнительные сборы, отображается на последнем этапе оформления заказа. Указанная сумма актуальна на момент нажатия Покупателем кнопки «Оплатить заказ» и фиксируется в подтверждении заказа. Продавец не изменяет цену оплаченного заказа в одностороннем порядке.

7.3. Доступные способы оплаты товара указаны на Сайте (в разделе «Оплата и доставка») и предлагаются на выбор Клиенту при оформлении заказа. Выбор Клиентом конкретного способа оплаты из предложенных означает согласование данного способа оплаты сторонами.

7.4. Особые условия оплаты банковскими картами и скидки:

  • В соответствии с Положением ЦБ РФ от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт», операции по банковским картам может совершать только держатель карты либо уполномоченное им лицо. При оплате заказа банковской картой непосредственно в пункте выдачи товара представитель пункта выдачи вправе потребовать у Клиента документ, удостоверяющий личность владельца карты.

  • Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком-эмитентом карты. Если у банка есть основания полагать, что операция носит подозрительный или мошеннический характер, банк вправе отказать в проведении этой операции.

  • Во избежание неправомерного использования банковских карт все заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, могут проверяться Продавцом вручную. Продавец оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать такой заказ. Стоимость оплаченного заказа будет возвращена на банковскую карту, использованную для оплаты.

  • Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на товары и проводить бонусные программы. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их начисления указываются на Сайте и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке. Предоставление скидок или бонусов относится к праву, а не обязанности Продавца.

  • Продавец может устанавливать временные акции и специальные предложения, включая скидки, с целью продвижения определённых способов оплаты или доставки. При этом Продавец вправе ограничивать сферу действия таких скидок определёнными группами товаров или услуг. Условия действующих акций публикуются на Сайте.

  • При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение подарков или призов в заказы Клиентов, доставка указанных вложений осуществляется за счёт Клиента (если явно не указано иное). Чтобы отказаться от предлагаемого подарка, Клиенту необходимо обратиться к оператору Продавца (службе поддержки) до отправки заказа.

  • В стоимость заказа не включены таможенные пошлины. Если доставка осуществляется в государство, отличное от РФ, обязанность оплаты таможенных пошлин и соблюдения таможенных процедур возлагается на Покупателя. Размер и порядок оплаты таможенных пошлин определяются таможенным законодательством соответствующей страны доставки.

8. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

8.1. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». Порядок и сроки возврата товара надлежащего качества доводятся до сведения Покупателя на Сайте в разделе «Возврат / Обмен».

8.2. Покупатель вправе отказаться от оплаченного товара в любое время до его передачи, а после передачи (получения) товара – в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день покупки (если более длительный срок не предусмотрен Продавцом для данного товара). Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки данного товара (кассового или товарного чека, накладной и т.п.). Отсутствие у Покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.

8.3. Ограничения: Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретшим его потребителем (то есть товар, изготовленный или привезённый под индивидуальный заказ Покупателя, и т.п.).

8.4. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец должен вернуть ему сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара. Возврат денег осуществляется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования Продавцу и фактического возвращения товара.

8.5. Если к возвращаемому товару прилагался подарок (товар, переданный безвозмездно в рамках акции), то такой подарок также подлежит возврату одновременно с возвратом основного товара, при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

8.6. Возврат товара надлежащего качества: Товар надлежащего качества подлежит возврату и обмену в указанные сроки при соблюдении условий, перечисленных выше (сохранность товарного вида, документов и т.д.). Покупатель осуществляет отправку возвращаемого товара Продавцу по предварительному согласованию. Расходы по обратной пересылке товара в случае возврата надлежащего качества обычно несёт Покупатель, если иное не установлено Продавцом.

8.7. Возврат товара ненадлежащего качества: В отношении товара, приобретенного Покупателем с недостатками (при условии, что недостатки не были оговорены Продавцом заранее), Покупатель вправе по своему выбору потребовать у Продавца одно из следующих действий:

  • безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов Покупателя на исправление недостатков своими силами или третьими лицами;

  • соразмерное уменьшение покупной цены;

  • замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) – т.е. на такой же товар – или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

  • замены на другой товар с другими характеристиками с пересчетом цены по соглашению сторон.

8.8. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров указанные требования (п. 8.7) подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товаре существенных недостатков. Перечень товаров, относящихся к технически сложным, устанавливается действующим законодательством РФ.

8.9. Покупатель, вместо требований о безвозмездном исправлении или замене товара, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае по требованию Продавца и за его счёт Покупатель должен возвратить товар с недостатками (при наличии возможности его доставки) обратно Продавцу.

8.10. В случае отказа Продавца передать оплаченный товар (например, Продавец не передал товар в оговоренный срок либо уведомил о невозможности исполнения договора), Покупатель вправе также отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причинённых убытков. Если Покупатель уже внёс предоплату, то после предъявления требования о возврате денежных средств стоимость товара должна быть возвращена Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента и возвращения товара (если товар был передан на хранение Покупателю).

8.11. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (чека), не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца (например, сохранённый ярлык, серийный номер, запись о заказе в личном кабинете и т.д.).

8.12. Если вместе с товаром Покупатель получил подарок (товар, переданный бесплатно), то при возврате товара (по любой причине) такой подарок также подлежит возврату Продавцу в исправном состоянии и с сохранением товарного вида.

9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Денежные средства за возвращённый товар возвращаются Покупателю тем же способом, которым Покупатель производил оплату, если иной способ не предложен Продавцом по соглашению с Покупателем. При оплате заказа наличными средствами возврат производится наличными (либо на банковский счёт по договорённости); при оплате банковской картой – возврат на ту же банковскую карту и т.д.

9.2. Если Покупатель получил товар через сторонние транспортные компании, пункты выдачи или курьерские службы (т.е. доставка не непосредственно силами Продавца), возврат денежных средств за возвращённый товар осуществляется безналичным путём на реквизиты, указанные Покупателем в заявлении на возврат, после получения товара Продавцом.

9.3. Нарушение условия об ассортименте (пересорт): Если при исполнении заказа Продавец передал товар, не соответствующий заказанному по ассортименту (пересортица), применяются правила статьи 468 ГК РФ. В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель при получении заказа вправе отказаться от данного товара и потребовать заменить его на товар в ассортименте, предусмотренном заказом, либо требовать возврата денежных средств за фактически непереданный товар.

9.4. Товар, переданный Клиенту с нарушением условий об ассортименте, подлежит возврату Продавцу (если Продавец не заявил иное). В случае если Клиент согласится оставить такой товар, Продавец вправе предъявить требование об его оплате по цене, установленной Продавцом для данного товара на Сайте на момент передачи товара. Если фактически переданного по пересорту товара не оказалось в ассортименте Продавца (на Сайте) на момент передачи, такой товар оплачивается по цене, согласованной сторонами отдельно.

9.5. Замена товара, не соответствующего заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа (по договорённости сторон – Продавцом либо Клиентом) с оплатой из ранее уплаченных средств. Для этого может использоваться пользовательский счёт Клиента, куда зачисляется стоимость фактически непереданного товара, либо производится прямой взаиморасчёт при замене.

9.6. В случае невозможности замены товара на нужный ассортимент (например, требуемого товара нет в наличии), Продавец уведомляет об этом Клиента посредством сообщения на email, указанный при регистрации. Денежные средства, фактически уплаченные за непереданный товар, возвращаются Клиенту в течение 10 дней с момента отправки уведомления или получения от Клиента запроса на возврат. Возврат суммы осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласован иной способ.

9.7. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный товар (в случае частичной недостачи), могут быть по выбору Клиента либо зачислены на его пользовательский счёт для использования в будущих заказах, либо возвращены в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате. По умолчанию, если от Клиента не поступило иных указаний, такие суммы зачисляются на пользовательский счёт и доступны для вывода по требованию.

9.8. Нарушение условия о количестве товара: Покупатель обязан проверить количество товаров в заказе в момент получения заказа. Если при приёме заказа выяснится расхождение по количеству (нехватка товара), Покупатель в присутствии представителя Продавца или перевозчика составляет акт о расхождении по количеству (прилагается к накладной либо составляется отдельный двусторонний документ).

9.9. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), Клиент вправе при получении заказа принять товар в той части, которая соответствует заказу, и потребовать передать недостающее количество товара. Либо, если недостающий товар уже оплачен, Клиент вправе отказаться от заказа в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар.

9.10. Передача недостающего товара (при недовложении) осуществляется посредством оформления нового заказа (отдельной поставки) по согласованию сторон.

9.11. В случае невозможности передать недостающий товар (например, товар снят с производства, отсутствует длительное время и т.п.), Продавец уведомляет об этом Клиента посредством сообщения на email, указанный при регистрации. Денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, либо зачисляются на пользовательский счёт (по выбору Покупателя).

9.12. Товар, предоставленный Клиенту бесплатно в качестве подарка или бонуса, обмену и гарантийному обслуживанию не подлежит и возврату не подлежит.

9.13. Любые характеристики товара, представленного на Сайте (описание, комплектация, технические параметры и пр.), могут быть в одностороннем порядке изменены производителем без уведомления. Продавец гарантирует соответствие товара тем характеристикам, которые указаны в товарном чеке (товарной накладной) при продаже данного товара Покупателю.

9.14. В момент передачи товара Покупателю последний должен проверить комплектность согласно прилагаемой инструкции (либо согласно данным на официальном сайте производителя, если инструкция не содержит перечня комплектации), а также внешний вид товара. Претензии к внешнему виду и комплектации товара после его получения Покупателем принимаются только в случаях, когда Покупатель докажет, что невозможно было выявить соответствующие недостатки при обычном способе приёмки.

9.15. Возврат денежных средств Покупателю (в случаях, предусмотренных настоящим соглашением) производится Продавцом в срок, не превышающий 10 дней с момента наступления основания для возврата (если иной срок не установлен законом). Продавец при возврате денежных средств действует согласно правилам платёжных систем и банков, задействованных при оплате.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Вся информация и материалы, размещённые на Сайте (включая, но не ограничиваясь: текстовые материалы, статьи, описания, фотографии и графические изображения, элементы дизайна, иллюстрации, видеоматериалы, программный код, базы данных, а также фирменное наименование, логотип, товарный знак «SNIPER» и др.), являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством РФ. Исключительные права на указанные объекты принадлежат ООО «Снайпер» либо иным правообладателям, чьи материалы использованы на Сайте на законных основаниях.

10.2. Пользователь не вправе использовать материалы, размещённые на Сайте, каким бы то ни было образом, выходящим за рамки личного некоммерческого использования, без предварительного письменного разрешения правообладателя. Использование в данном контексте означает, в том числе: воспроизведение, копирование, переработку, распространение, публичный показ, публикацию в сети Интернет, передачу третьим лицам и любые другие действия, не подпадающие под исключения, прямо разрешённые законом или настоящим соглашением. Отсутствие на страницах Сайта явного уведомления о запрете копирования либо иной эксплуатации материалов не означает согласия правообладателя на такое использование.

10.3. Товарные знаки и наименования. Зарегистрированные товарные знаки, логотипы, фирменные наименования товаров и компаний, упомянутые на Сайте, принадлежат их законным правообладателям. Приведение на Сайте обозначений и изображений чужих товарных знаков осуществляется исключительно в информационных целях для обозначения товаров, их производителей и поставщиков. Пользователь не вправе использовать (в том числе копировать, воспроизводить, распространять) защищённые товарные знаки без согласия их правообладателей.

10.4. Программное обеспечение и база данных. Программное обеспечение, с помощью которого функционирует Сайт (исходный код, скрипты, программные модули), а также база данных Интернет-магазина (структура и наполнение каталога товаров, система организации данных о товарах и клиентах) являются объектами авторских прав. Они охраняются как программы для ЭВМ и базы данных в соответствии с главой 70 Гражданского кодекса РФ. Любое несанкционированное извлечение, копирование, декомпиляция программного кода, а равно незаконное заимствование содержимого базы данных Сайта запрещены.

10.5. Допустимое использование материалов. Пользователь вправе просматривать содержимое Сайта, а также распечатывать страницы Сайта исключительно для своего личного ознакомления. Временное воспроизведение материалов Сайта в памяти компьютера или другого устройства Пользователя (кэширование), автоматически осуществляемое при просмотре Сайта, допускается. Иное использование контента Сайта без разрешения Продавца не допускается. В частности, запрещено размещение материалов Сайта на других интернет-ресурсах, их копирование в публичные источники и любые формы коммерческого использования без предварительного письменного согласия ООО «Снайпер».

11. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

11.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие нарушения Клиентом правил эксплуатации или ненадлежащего использования товаров, приобретённых на Сайте. Покупатель обязан соблюдать инструкции по применению и хранения товара, и в случае нарушения этих инструкций риск негативных последствий несёт сам Покупатель. Данная оговорка не ограничивает законных прав Покупателя предъявлять претензии в случае обнаружения недостатков товара, возникших не по его вине.

11.2. Продавец не несёт ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, на которые Пользователь может перейти по гиперссылкам, размещённым на Сайте. Переходя по ссылке на сторонний ресурс, Пользователь осознаёт, что такой ресурс не контролируется Продавцом, и действует на свой страх и риск. Продавец не отвечает за какие-либо убытки, возникшие у Пользователя вследствие посещения либо использования сторонних сайтов.

11.3. Продавец вправе уступать права требования по заключённым с Клиентом договорам третьим лицам без согласия Клиента (покупателя). Перевод своих обязанностей по договору на третье лицо Продавец осуществляет в порядке, предусмотренном законодательством РФ (включая получение необходимого согласия Покупателя, если того требуют императивные нормы). В случае передачи прав и обязанностей правопреемнику, последний несёт все обязательства перед Покупателем надлежащим образом.

11.4. Клиент подтверждает, что приобретает товары на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Клиент обязуется не использовать приобретённый товар в предпринимательских или коммерческих целях. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие у Клиента вследствие использования товаров в предпринимательской деятельности, если иное не вытекает из обязательных норм закона.

11.5. Использование Сайта «как есть»: Пользователь понимает и принимает, что Сайт и его сервисы предоставляются по принципу «как есть». Продавец (оператор Сайта) прилагает усилия для обеспечения точности информации, размещённой на Сайте, а также бесперебойности работы Сайта, однако не может гарантировать отсутствие технических ошибок и перебоев. Продавец не даёт никаких гарантий в отношении того, что функциональность Сайта будет соответствовать ожиданиям Пользователя, а также не гарантирует абсолютную непрерывность доступа к Сайту. В максимально допустимой законодательством степени ни Продавец, ни оператор Сайта не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки Пользователя, связанные с использованием либо невозможностью использования Сайта и размещённых на нём материалов, включая упущенную выгоду.

11.6. Ограничение ответственности и права потребителя: Условия настоящего соглашения, устанавливающие ограничения ответственности Продавца, не применяются в случаях, когда такая ответственность прямо предусмотрена законодательством РФ и не может быть ограничена соглашением сторон. В частности, положения данного раздела не затрагивают обязательств Продавца по передаче Покупателю товара надлежащего качества, по возврату уплаченной суммы при отказе от товара и других юридически значимых обязательств, вытекающих из Закона РФ «О защите прав потребителей». Ничто в настоящем соглашении не должно пониматься как ущемление законных прав потребителя. В случае противоречия какого-либо положения соглашения нормам законодательства о защите прав потребителей подлежат применению соответствующие нормы законодательства РФ.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – Политика) разработана и применяется ООО «Снайпер» в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных посетителей Сайта.

12.1. Общие положения

12.1.1. Оператор (ООО «Снайпер», ИНН 5905295800, ОГРН 1135905000560) ставит своей важнейшей целью при обработке персональных данных соблюдение прав и свобод человека и гражданина, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

12.1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации о Пользователях (субъектах персональных данных), которую Оператор может получить в процессе использования Сайта sniperm.ru.

12.2. Основные понятия, используемые в Политике

12.2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

12.2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

12.2.3. Сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://sniperm.ru.

12.2.4. Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

12.2.5. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

12.2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

12.2.7. Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Снайпер» (ИНН 5905295800, ОГРН 1135905000560), которое самостоятельно или совместно с другими лицами организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

12.2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю Сайта sniperm.ru (субъекту персональных данных).

12.2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом для распространения – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку таких персональных данных, разрешённых для распространения в порядке, предусмотренном законом о персональных данных.

12.2.10. Пользователь (в целях раздела 12 Политики) – физическое лицо, посетитель Сайта, являющийся субъектом персональных данных.

12.2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

12.2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц (передача персональных данных) либо на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в СМИ, размещение в сети Интернет или предоставление доступа к персональным данным иным способом.

12.2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или юридическому лицу.

12.2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления, а также уничтожаются материальные носители персональных данных (если персональные данные были на них записаны).

12.3. Основные права и обязанности Оператора

12.3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные сведения и документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных либо поступления требования о прекращении обработки, Оператор вправе продолжить обработку без согласия при наличии оснований, указанных в законе о персональных данных (например, если обработка необходима для исполнения договора или предусмотрена иными законами);
– самостоятельно определять состав мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним подзаконными актами (если иное не предусмотрено самим законом или другими федеральными законами).

12.3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в объёме, предусмотренном законом);
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями закона о персональных данных;
– по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных сообщать необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать и поддерживать в актуальном состоянии настоящую Политику, обеспечивая неограниченный доступ к документу, определяющему политику в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных и уничтожить персональные данные в случаях и порядке, предусмотренных законом о персональных данных;
– выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством РФ о персональных данных.

12.4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

12.4.1. Субъект персональных данных (Пользователь) имеет право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Оператор предоставляет такие сведения субъекту персональных данных в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные других субъектов (за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия). Перечень информации и порядок её получения установлен ст. 14 Федерального закона «О персональных данных»;
– требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не необходимыми для заявленной цели обработки;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке своих персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг;
– отзывать своё согласие на обработку персональных данных в любой момент, а также направлять требование о прекращении обработки персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– реализовывать иные права, предусмотренные законодательством РФ.

12.4.2. Субъект персональных данных обязан:
– предоставлять Оператору только достоверные данные о себе;
– при необходимости актуализировать (обновлять, исправлять) свои персональные данные, направляя Оператору соответствующее обращение либо обновляя данные в личном кабинете (если такая функция доступна).

12.4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без его согласия, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12.5. Принципы обработки персональных данных

12.5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

12.5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Недопустима обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

12.5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

12.5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

12.5.5. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях – актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры для удаления или уточнения неполных или неточных данных.

12.5.6. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом, договором с субъектом или иным обязательным актом. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или при утрате необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12.5.7. Персональные данные могут храниться в профиле Пользователя на Сайте до тех пор, пока у Пользователя есть учётная запись, либо до момента удаления профиля по инициативе Пользователя (в связи с отзывом им согласия на обработку персональных данных и/или направлением требования о прекращении обработки данных в порядке, предусмотренном настоящей Политикой). Хранение персональных данных осуществляется на серверах и иных материальных носителях, находящихся на территории Российской Федерации.

12.6. Цели обработки персональных данных

Цели обработки персональных данных Оператором связаны с осуществлением деятельности Интернет-магазина и с исполнением договоров с Пользователями. В частности, Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

  • идентификация Пользователя при повторных посещениях Сайта, обеспечение сохранности настроек учётной записи (личного кабинета);

  • оформление, обработка и исполнение заказов Пользователя, обратная связь с Пользователем по вопросам заказа и доставки;

  • информирование Пользователя о состоянии заказа, этапах его обработки и доставки;

  • предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта (например, история заказов, программа лояльности);

  • выполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем, включая передачу информации третьим лицам (службам доставки, платежным системам) для целей исполнения заказа;

  • улучшение качества работы Сайта, анализ пользовательского опыта, обеспечение удобства и безопасности использования Сайта;

  • направление Пользователю (с его согласия) рекламной и информационной рассылки по электронной почте или SMS о новостях, акциях и предложениях Продавца;

  • проведение маркетинговых мероприятий (розыгрышей, акций, конкурсов) с участием Пользователей, информирование победителей и вручение призов;

  • выполнение требований законодательства РФ, связанных с хранением и предоставлением информации о Пользователях (например, по запросам государственных органов в случаях, предусмотренных законом);

  • иные цели, если соответствующее согласие на них получено от субъекта персональных данных.

(Примечание: Перечень целей может быть дополнен и конкретизирован в соответствующих разделах Политики, на Сайте или в тексте отдельного согласия Пользователя.)

12.7. Использование файлов cookie, аналитических инструментов, электронной почты

12.7.1. Cookie. Cookie – это небольшой текстовый файл, который веб-сервер отправляет и сохраняет на устройстве Пользователя (компьютере, смартфоне, планшете и др.) при посещении Сайта. Некоторые виды cookies (например, Evercookie) способны восстанавливать удалённые файлы cookie для более устойчивого хранения информации.

Файлы cookie запоминают информацию о предпочтениях Пользователя и предыдущих действиях на Сайте, что позволяет улучшить качество сервиса, предоставляемого Пользователю, упростить использование Сайта (например, сохранить данные авторизации, содержимое корзины, настройки языка и т.п.). Использование cookie не нарушает конфиденциальность Пользователя, поскольку по общему правилу они не используются для установления личности (если только сам Пользователь добровольно не предоставил свои персональные данные через формы обратной связи в соответствии с настоящей Политикой).

Каждый раз при открытии страницы Сайта веб-браузер Пользователя отправляет файл cookie веб-серверу в составе HTTP-запроса, что позволяет серверу учитывать активность Пользователя (например, сохранять состояние сессии). При этом браузер не предоставляет файлы cookie, предназначенные для данного Сайта, другим ресурсам, что обеспечивает безопасность и сохранность данных Пользователя.

Пользователь вправе в любой момент удалить сохранённые cookie-файлы, а также ограничить или запретить их сбор, изменив настройки своего веб-браузера. Следует учесть, что отключение или блокировка cookie может привести к невозможности гарантировать полную работоспособность Сайта и доступность всех его функций.

12.7.2. Согласие Пользователя на использование файлов cookie в рамках настоящей Политики действует до тех пор, пока Пользователь сам не решит удалить сохранённые cookie и/или ограничить их сбор посредством настроек браузера.

12.7.2.1. Оператор не использует cookie-файлы, предназначенные для сбора статистики, адаптации рекламы и отслеживания активности, без явного согласия Пользователя. При первом посещении Сайта Оператор запрашивает у Пользователя разрешение на использование cookie-файлов. Если Пользователь решает не принимать такие файлы, Оператор не будет применять статистические, рекламные и отслеживающие cookie во время визита Пользователя на Сайт.

12.7.2.2. Оператор использует следующие категории cookie-файлов:

  • Строго необходимые файлы cookie. Эти cookie необходимы для корректного функционирования Сайта и предоставления основных функций, таких как вход в аккаунт, добавление товара в корзину, обработка платежей. Данные файлы cookie не требуют согласия Пользователя, поскольку без них Сайт не может работать должным образом.

  • Файлы cookie производительности. Эти cookie позволяют запоминать предпочтения Пользователей и собирать анонимную информацию о том, как посетители используют Сайт (посещаемые разделы, возникшие ошибки и т.д.). Информация используется для улучшения работы Сайта, понимания интересов Пользователей и повышения качества сервиса. Данные собираются без идентификации Пользователей.

  • Функциональные файлы cookie. Эти cookie отвечают за дополнительную функциональность и персонализацию. Они могут запоминать учетные данные Пользователя (логин, пароль) для автоматического входа, настройки интерфейса (например, язык, регион). Функциональные cookie могут устанавливаться как самим Сайтом, так и сторонними провайдерами сервисов, функциональность которых внедрена на Сайте (например, виджеты).

  • Аналитические файлы cookie. Эти cookie используются для сбора аналитической информации о поведении посетителей на Сайте. Оператор может применять аналитические cookie для понимания того, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом, какие разделы посещают, какие функции используют. Эти данные помогают улучшать Сайт и сервисы, определять, какие изменения эффективны, а какие нет, повышать удобство пользования.

  • Прочие cookie. Cookie-файлы, которые не попадают ни в одну из перечисленных категорий (например, cookie, применяемые сторонними сервисами-виджетами).

Информация, собранная с помощью cookie-файлов, хранится в соответствии с применимым законодательством и условиями разделов 12.5 и 12.6 данной Политики.

12.7.3. Пользователь может самостоятельно управлять сбором cookie-файлов через настройки своего веб-браузера. В разделе «Помощь» или «Настройки» браузера обычно содержатся инструкции по блокировке или удалению cookie. Пользователь понимает, что отключение cookie может негативно сказаться на работе Сайта: некоторые функции могут стать недоступны, а взаимодействие с Сайтом – ограниченным.

12.7.4. Аналитические инструменты (Яндекс.Метрика). Оператор может использовать сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (предоставляемый ООО «Яндекс», РФ, ОГРН 1027700229193) для сбора статистики об использовании Сайта. Яндекс.Метрика устанавливает собственные cookie-файлы и собирает данные об активности Пользователей (в обезличенном виде) с целью анализа использования Сайта, подготовки отчетов для Оператора и повышения эффективности рекламных кампаний.

Яндекс.Метрика может собирать такие данные, как: файлы cookie, информация об устройстве и браузере Пользователя, IP-адрес (обезличенный), данные о действиях на Сайте. Часть этих данных может использоваться для персонализации рекламы в рекламной сети Яндекса. Обработка данных Яндекс.Метрикой осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса (доступна по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/?lang=ru). Серверы Яндекс.Метрики находятся на территории РФ.

Оператор уведомляет Пользователя, что Яндекс.Метрика является сторонним сервисом. Установка и использование Яндекс.Метрики на Сайте производится с соблюдением требований закона: указанные аналитические cookie не будут работать без согласия Пользователя (см. п. 12.7.2.1). Пользователь, не желающий передавать данные в Яндекс.Метрику, может воспользоваться режимом «Не отслеживать» (Do Not Track) своего браузера или соответствующими плагинами.

12.7.5. Использование электронной почты для общения. Оператор может использовать электронную почту для связи с Пользователем (например, рассылка подтверждения заказа, уведомлений о статусе заказа, новостных или промо-писем при подписке). При этом Оператор может применять технологии отслеживания взаимодействия с электронными письмами (например, метки на ссылки или пиксель отслеживания открытия письма) в целях анализа эффективности рассылок. Такая информация используется Оператором только обобщённо, без разглашения третьим лицам, и помогает улучшать коммуникации (например, понимать, насколько письма востребованы Пользователями). Пользователь в любой момент может отказаться от получения рекламных e-mail от Продавца, воспользовавшись ссылкой для отписки, указанной в нижней части письма, либо обратившись к Оператору.

12.8. Условия обработки персональных данных

12.8.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, за исключением случаев, когда такая обработка допустима законодательством без отдельного согласия.

12.8.2. Обработка персональных данных без согласия субъекта может осуществляться, если она необходима в следующих случаях (в соответствии со ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ):
– для достижения целей, предусмотренных международным договором РФ или законом, для осуществления установленных законодательством функций, полномочий и обязанностей оператора;
– для осуществления правосудия, исполнения судебного акта или акта государственного органа, подлежащих исполнению;
– для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (например, исполнение заказа Покупателя), а равно для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
– для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, либо для достижения общественно значимых целей, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта;
– обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом либо по его просьбе (т.е. общедоступных персональных данных);
– обработки персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

12.8.3. Иные условия и случаи обработки персональных данных определяются законодательством РФ о персональных данных. Во всех случаях Оператор руководствуется требованиями закона № 152-ФЗ и обрабатывает персональные данные либо с согласия субъекта, либо при наличии иной законной основы, предусмотренной ст. 6 указанного закона.

12.9. Порядок сбора, хранения, передачи и другие виды обработки персональных данных. Требования к защите персональных данных

12.9.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается реализацией необходимых правовых, организационных и технических мер для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

12.9.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

12.9.3. Персональные данные Пользователя никогда и ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам без законных на то оснований, за исключением случаев, когда: это требуется в исполнение закона или по запросу уполномоченных органов; либо когда субъект персональных данных дал согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для выполнения обязательств по гражданско-правовому договору (например, передача данных службе доставки для доставки заказа).

12.9.4. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может самостоятельно актуализировать их, направив Оператору уведомление через форму обратной связи на Сайте (либо внеся изменения в профиле, если такая функция доступна).

12.9.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых данные были собраны, если иной срок не предусмотрен договором или законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующее уведомление через форму «Обратная связь» на Сайте Оператора. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, кроме случаев, когда существует иное законное основание для продолжения обработки (например, обязанность хранить данные о совершённых транзакциях согласно требованиям бухгалтерского учёта, налогового или иного законодательства).

12.9.6. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, используемыми на Сайте (включая сервисы веб-аналитики, платёжные системы, средства связи, сервисы доставки и др.), хранится и обрабатывается этими лицами (операторами) в соответствии с их собственными пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности. Оператор настоящего Сайта не несёт ответственности за действия указанных третьих лиц. В то же время Оператор гарантирует, что передача персональных данных таким третьим лицам осуществляется на законных основаниях и при наличии необходимых договоров, обязывающих эти стороны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных (в соответствии с требованиями п.2 ч.1 ст.6 и ст.6.1 Федерального закона № 152-ФЗ).

12.9.7. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (за исключением предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки персональных данных, разрешенных субъектом для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определённых законодательством РФ (в соответствии с ч.5 ст.10¹ Федерального закона № 152-ФЗ).

12.9.8. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12.9.9. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок хранения данных не установлен законом или договором с субъектом. Условием прекращения обработки персональных данных является достижение целей обработки, истечение срока действия согласия либо отзыв согласия субъектом, требование субъекта о прекращении обработки, а также выявление факта неправомерной обработки персональных данных.

12.9.10. При обработке персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

12.9.11. Обеспечение Оператором безопасности персональных данных достигается, в том числе, следующими мероприятиями:

  • назначение ответственных лиц за организацию обработки и защиту персональных данных;

  • определение перечня работников и иных лиц, допущенных к работе с персональными данными;

  • издание и внедрение локальных актов, определяющих политику Оператора в отношении обработки и защиты персональных данных, а также процедур, направленных на предотвращение и выявление нарушений законодательства о персональных данных и устранение последствий таких нарушений;

  • ознакомление сотрудников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства РФ о персональных данных и локальными актами по этим вопросам, обучение указанных сотрудников;

  • выявление угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, применение необходимых организационных и технических мер для предотвращения несанкционированного доступа;

  • оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационных систем;

  • учёт и хранение машинных носителей персональных данных, предотвращение неконтролируемого копирования данных;

  • обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по реагированию, включая обнаружение, предупреждение и ликвидацию последствий компьютерных атак, а также реагирование на компьютерные инциденты;

  • восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа;

  • установление правил доступа к персональным данным и мониторинг действий, совершаемых с ними в информационных системах;

  • контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищённости информационных систем.

12.9.12. При обработке персональных данных без использования средств автоматизации (в бумажной форме) Оператор также обеспечивает безопасность данных посредством:

  • определения мест хранения материальных носителей персональных данных для каждой категории данных и установления перечня лиц, осуществляющих обработку этих данных или имеющих к ним доступ;

  • раздельного хранения персональных данных на материальных носителях в зависимости от целей обработки (например, разные файлы/папки для разных целей);

  • соблюдения условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный доступ к ним (например, хранение документов в запираемых шкафах, сейфах); утверждения перечня мер по обеспечению указанных условий и назначения ответственных за их выполнение.

12.10. Перечень действий, производимых Оператором с персональными данными

12.10.1. Оператор осуществляет с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

12.10.2. Обработка персональных данных может быть как автоматизированной, так и без использования средств автоматизации (неавтоматизированной). Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой (в зависимости от конкретных процессов).

12.11. Трансграничная передача персональных данных

12.11.1. Прежде чем осуществлять трансграничную передачу персональных данных (передачу данных на территорию иностранного государства иностранным органам власти, иностранным юридическим или физическим лицам), Оператор обязан убедиться, что предполагаемый иностранный получатель обеспечивает надлежащую защиту прав субъектов персональных данных. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, Оператор до начала трансграничной передачи уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своём намерении осуществлять такую передачу.

12.11.2. Оператор, до подачи указанного уведомления (если оно требуется), вправе запросить у иностранных получателей персональных данных подтверждение необходимых сведений, включая информацию о принимаемых ими мерах по обеспечению безопасности персональных данных и об их обязательствах перед Оператором или субъектом данных. Трансграничная передача в страны, не обеспечивающие адекватную защиту персональных данных, может осуществляться только с письменного согласия субъекта персональных данных на такую передачу или во исполнение договора, стороной которого является субъект.

12.12. Конфиденциальность персональных данных

12.12.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Внутренние процессы работы с персональными данными в ООО «Снайпер» организованы с учетом принципа конфиденциальности: доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники и только для выполнения служебных обязанностей.

12.13. Заключительные положения Политики

12.13.1. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам, касающимся обработки его персональных данных и соблюдения настоящей Политики, обратившись к Оператору через форму «Обратная связь» на Сайте или направив запрос по электронной почте sniper-perm@yandex.ru. Оператор рассмотрит обращение и даст мотивированный ответ в срок, установленный законодательством (либо в разумный срок, если закон не устанавливает конкретного срока).

12.13.2. В настоящую Политику могут вноситься изменения. Все изменения отражаются в тексте Политики путем выпуска новой редакции. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.

12.13.3. Оператор имеет право внести изменения или дополнения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Уведомление Пользователей о внесённых изменениях осуществляется путем размещения новой редакции Политики на Сайте. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения (если иное не предусмотрено в самой новой редакции). Продолжение использования Сайта Пользователем после вступления в силу новой редакции означает принятие Политики в обновлённой редакции.

12.13.4. Актуальная версия Политики конфиденциальности в свободном доступе расположена на Сайте по постоянному адресу: https://sniperm.ru/pages/terms-of-use (либо ином разделе Сайта, указанном Продавцом).

(Дата последнего обновления Политики указана в конце документа.)

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Ко всем отношениям между Клиентом и Продавцом, не урегулированным настоящим соглашением, подлежит применению действующее законодательство Российской Федерации. Условие о применимом праве распространяется на договоры купли-продажи, заключённые посредством акцепта настоящей оферты, независимо от места нахождения Пользователя.

13.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он может обратиться в службу по работе с клиентами Продавца по телефону либо через форму обратной связи на Сайте. Актуальная информация о контактных данных Продавца размещается в разделе «Контакты» на Сайте. Претензии потребителей по качеству товара принимаются по юридическому адресу Продавца, указанному в разделе 14. Стороны будут стремиться решать возникшие споры и разногласия путем переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит передаче на рассмотрение в суд по подсудности, установленной законодательством РФ.

13.3. Признание судом недействительным какого-либо из положений настоящего Пользовательского соглашения (оферты) не влечёт за собой недействительность остальных положений. Недействительное условие заменяется нормой, максимально близкой по смыслу и соответствующей требованиям закона.

13.4. Срок действия настоящего Предложения о заключении договора розничной купли-продажи товаров в Интернет-магазине ограничен наличием соответствующих товаров на складе Продавца. Продавец не обязан заключать договор в отношении товара, отсутствующего в наличии, и вправе отказать в акцепте заказа в разумный срок с уведомлением Покупателя.

13.5. Реквизиты и полная информация о Продавце (ООО «Снайпер») приведены в разделе 14 настоящего соглашения. Продавец осуществляет деятельность розничной торговли в соответствии с российским законодательством и имеет все необходимые регистрационные документы. Покупатель, принимая условия настоящей оферты, подтверждает, что получил полную информацию о Продавце, товарах, цене, условиях оплаты и доставки до момента заключения договора.

14. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Снайпер»
Сокращённое наименование: ООО «Снайпер»

Юридический адрес: 614022, Пермский край, г. Пермь, ул. Мира, д. 37, ТЦ «Новая Столица», 4 этаж.
Почтовый адрес: 614022, г. Пермь, ул. Мира, д. 37.
Фактический адрес (магазин): 614022, г. Пермь, ул. Мира, д. 37, ТЦ «Новая Столица», 4 этаж.

ИНН: 5905295800
КПП: 590501001
ОГРН: 1135905000560

Банк: ООО «Банк Точка»
Расчётный счёт: 40702810014500008856
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
БИК: 044525104

Телефон: +7 (342) 273-73-51
Электронная почта: sniper-perm@yandex.ru
Веб-сайт: https://sniperm.ru

Редакция от 02.08.2025 г.