1. Термины и определения
1.1. Сайт — совокупность программ для ЭВМ, баз данных, графических, текстовых и иных материалов, размещённых в сети Интернет по адресу: https://sniperm.ru , включая связанные разделы и страницы Сайта.
1.2. Интернет-магазин — размещённая на Сайте система дистанционной продажи товаров Продавца.
1.3. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Снайпер» (ООО «Снайпер»), ОГРН 1135905000560, ИНН 5905295800.
1.4. Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сайт.
1.5. Покупатель — Пользователь, оформивший и оплативший Заказ на Сайте либо оформивший Заказ для последующей оплаты в магазине, приобретающий товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.6. Товар — товар, представленный к продаже на Сайте.
1.7. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара на условиях, указанных на Сайте и в настоящем Пользовательском соглашении.
1.8. Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сайте, доступ к которому предоставляется после регистрации.
1.9. Служба доставки — третье лицо, привлечённое Продавцом для доставки Товара Покупателю.
1.10. Акция — мероприятие, проводимое Продавцом в целях стимулирования продаж и предоставления специальных условий покупки в течение ограниченного периода времени.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования Сайта, условия регистрации на Сайте, порядок оформления, оплаты, доставки, возврата и обмена Товаров, а также отдельные вопросы обработки персональных данных при использовании Сайта.
2.2. Настоящее Пользовательское соглашение не является публичной офертой о продаже товаров. Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом размещается на сайте отдельно и применяется к отношениям по покупке товаров.
2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, а также иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.
2.4. Информация о Товарах, размещённая на Сайте, включая наименование, описание, фотографии, комплектацию, наличие и цену, является частью предложения Продавца и действует до момента оформления и оплаты Заказа, если иное прямо не указано на Сайте.
2.5. Продавец вправе в любое время изменять ассортимент, описание, характеристики, наличие и цены Товаров, а также условия Акций и настоящего Пользовательского соглашения. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказы, если иное не вытекает из закона.
2.6. Актуальная редакция настоящего Пользовательского соглашения постоянно размещается на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с её действующей редакцией до регистрации, оформления и оплаты Заказа.
2.7. Использование сайта, регистрация и оформление заказа подтверждают ознакомление пользователя с настоящим Пользовательским соглашением. Акцепт Публичной оферты осуществляется в порядке, установленном отдельной Публичной офертой.
2.8. Заказ, оформленный без оплаты, рассматривается как резервирование Товара на условиях, указанных на Сайте, и сам по себе не означает заключения договора купли-продажи, если иное прямо не согласовано сторонами.
3. Регистрация на Сайте и Личный кабинет
3.1. Для оформления Заказа на Сайте Пользователь обязан пройти регистрацию и создать Личный кабинет.
3.2. Оформление Заказа без регистрации на Сайте не допускается.
3.3. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные сведения о себе, необходимые для исполнения Заказа, включая имя и фамилию, адрес электронной почты, контактный телефон, пароль для доступа к Личному кабинету, а также иные данные, запрашиваемые формой регистрации или оформления Заказа.
3.4. Для отдельных категорий Товаров, в том числе товаров с возрастными ограничениями, Продавец вправе запросить дополнительные сведения, включая дату рождения, а также документы, подтверждающие возраст Покупателя.
3.5. Регистрация на Сайте и оформление Заказов допускаются только дееспособными физическими лицами, достигшими 18-летнего возраста.
3.6. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, а также за их своевременное обновление.
3.7. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность логина и пароля от Личного кабинета. Все действия, совершённые с использованием Личного кабинета Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, пока не доказано иное.
3.8. При выявлении признаков несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователь обязан немедленно уведомить Продавца по электронной почте: sniper-perm@yandex.ru .
3.9. Продавец вправе ограничить или прекратить доступ к Личному кабинету в случае нарушения Пользователем настоящего Пользовательского соглашения, предоставления недостоверных данных, злоупотребления функционалом Сайта либо выявления подозрительной активности.
4. Правила использования Сайта
4.1. Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно и не совершать действий, способных нарушить работу Сайта, причинить вред Продавцу, иным Пользователям или третьим лицам.
4.2. Пользователю запрещается:
использовать Сайт с нарушением законодательства РФ;
размещать незаконные, оскорбительные, экстремистские, клеветнические, порнографические или иные недопустимые материалы;
пытаться получить несанкционированный доступ к программному коду, данным, учётным записям или инфраструктуре Сайта;
использовать автоматизированные средства сбора данных с Сайта без письменного согласия Продавца;
копировать, воспроизводить, перерабатывать, распространять материалы Сайта без согласия правообладателя, кроме случаев, прямо разрешённых законом.
4.3. Продавец вправе удалять сообщения, отзывы и иные материалы Пользователя, если они нарушают закон, права третьих лиц или условия настоящего Пользовательского соглашения.
5. Оформление Заказа
5.1. Пользователь оформляет Заказ самостоятельно через интерфейс Сайта.
5.2. До оформления и оплаты Заказа Покупатель обязан ознакомиться с описанием Товара, его ценой, условиями оплаты, доставки, возврата и с действующей редакцией настоящего Пользовательского соглашения.
5.3. Фотографии Товаров на Сайте приведены в информационных целях. Оттенок, цвет, фактура и незначительные визуальные особенности Товара могут отличаться от изображения на экране устройства Покупателя в зависимости от настроек дисплея, освещения, партии и иных объективных факторов, если такие отличия не влияют на основные потребительские свойства Товара.
5.4. Покупатель несёт ответственность за правильность выбора Товара, его характеристик, количества, варианта исполнения, адреса доставки, получателя и иных параметров Заказа.
5.5. После оформления Заказа Покупателю может направляться информация о Заказе по электронной почте, телефону, SMS и/или через иные каналы связи, указанные Покупателем.
5.6. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения состава Заказа, данных получателя, условий доставки, наличия Товара, возрастных ограничений и иных обстоятельств, необходимых для надлежащего исполнения Заказа.
5.7. Заказ, оформленный без оплаты, резервируется на срок до 12 часов, если иное не указано на Сайте. По истечении указанного срока неоплаченный Заказ может быть автоматически отменён, а резерв снят.
5.8. В случае отсутствия заказанного Товара на складе, невозможности его отгрузки, выявления технической ошибки на Сайте либо по иным объективным причинам Продавец вправе предложить Покупателю замену, скорректировать Заказ по согласованию с Покупателем либо отменить Заказ с возвратом уплаченных денежных средств, если оплата уже была произведена.
5.9. Продавец вправе отказать в передаче Товара с возрастными ограничениями при отсутствии возможности убедиться в достижении Покупателем 18-летнего возраста или при отказе Покупателя предоставить подтверждающие сведения в случаях, когда такая проверка необходима.
6. Цена Товара и порядок оплаты
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. Цена конкретного Товара, а также итоговая стоимость Заказа определяются на момент оплаты Заказа.
6.3. После оплаты Заказа Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличивать цену оплаченного Товара.
6.4. Способы оплаты указываются на Сайте и могут включать оплату на Сайте через платёжный сервис ЮKassa, а также оплату в магазине при самовывозе, если такой способ доступен для соответствующего Заказа.
6.5. При оплате банковской картой или иным безналичным способом Покупатель перенаправляется на защищённую платёжную страницу соответствующего платёжного провайдера. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателя.
6.6. При выявлении технической ошибки в цене Товара Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя. В таком случае стороны согласовывают исполнение Заказа по корректной цене либо Заказ отменяется, а уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.
6.7. При наличии признаков подозрительной, несанкционированной или мошеннической операции, а также при невозможности подтверждения оплаты или идентификации плательщика, Продавец вправе приостановить исполнение Заказа до выяснения обстоятельств либо отменить Заказ с возвратом Покупателю уплаченной суммы.
6.8. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату, формируется и направляется Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством РФ и используемым платёжным сервисом.
6.9. Условия Акций, скидок, бонусов, промокодов и иных специальных предложений определяются Продавцом и размещаются на Сайте. Такие условия применяются только в пределах срока действия соответствующего предложения и в отношении Товаров, для которых они прямо установлены.
7. Доставка, самовывоз и передача Товара
7.1. Продавец осуществляет доставку Товаров по территории Российской Федерации и, при наличии такой возможности, за её пределами, если это не противоречит законодательству РФ, правилам оборота соответствующего Товара и ограничениям страны назначения.
7.2. Срок отправки Заказа составляет, как правило, от 1 до 2 рабочих дней с момента подтверждения оплаты, если иной срок не указан на Сайте, в карточке Товара или не согласован сторонами отдельно.
7.3. Самовывоз Товара осуществляется по адресу магазина Продавца: 614095, г. Пермь, ул. Мира, д. 37, ТЦ «Новая Столица», 2 этаж .
7.4. Актуальные способы доставки, их стоимость, ориентировочные сроки, а также действующий режим работы магазина указываются на Сайте в соответствующих разделах.
7.5. Для исполнения Заказа Продавец вправе привлекать третьих лиц, включая транспортные компании, курьерские службы, операторов пунктов выдачи и иные организации.
7.6. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной при доставке — с момента вручения Товара Покупателю или указанному им получателю, а при самовывозе — с момента фактической передачи Товара Покупателю в магазине или пункте выдачи Продавца.
7.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законом.
7.8. При получении Товара Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки, количество мест и, по возможности, комплектность Товара. При наличии явных повреждений упаковки либо признаков нарушения вложения Покупатель должен зафиксировать это при получении и незамедлительно сообщить Продавцу.
7.9. Для отдельных категорий Товаров, в том числе Товаров с возрастными ограничениями, Продавец, курьер, оператор пункта выдачи или иное уполномоченное лицо вправе запросить документ, подтверждающий возраст Покупателя.
7.10. Если доставка невозможна по причинам, зависящим от Покупателя, включая указание неверного адреса, отсутствие связи, неявку за Товаром, отказ от предоставления данных, необходимых для выдачи Товара, либо иные подобные обстоятельства, Продавец вправе отменить Заказ и произвести возврат уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых расходов на доставку и возврат отправления, если такие расходы допускаются законом и подтверждены фактически.
8. Обмен и возврат Товара
8.1. Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Пользовательским соглашением.
8.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
8.3. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней , не считая дня передачи Товара, как дополнительного срока, добровольно предоставляемого Продавцом.
8.4. Если в случаях, предусмотренных законодательством РФ, Покупателю при передаче Товара не была предоставлена обязательная письменная информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, применяются сроки, установленные законодательством РФ.
8.5. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
сохранён товарный вид Товара;
сохранены потребительские свойства Товара;
отсутствуют следы эксплуатации, использования, сборки, установки, ношения, стирки, повреждения либо иного ухудшения состояния Товара;
Товар не относится к категории товаров, имеющих индивидуально-определённые свойства и предназначенных исключительно для данного Покупателя.
8.6. Наличие кассового, электронного или товарного чека желательно, но отсутствие такого документа само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
8.7. При возврате Товара надлежащего качества денежные средства возвращаются Покупателю не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
8.8. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами отдельно.
8.9. В случае выявления недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ, включая требование о замене Товара, о соразмерном уменьшении цены, о безвозмездном устранении недостатков, о возмещении расходов на устранение недостатков, а также об отказе от договора и возврате уплаченной суммы.
8.10. В отношении Товара ненадлежащего качества расходы по возврату Товара распределяются в порядке, установленном законодательством РФ.
8.11. Если вместе с Товаром Покупателю был передан подарок или бонусный Товар, зависящий от покупки основного Товара, при возврате основного Товара Продавец вправе потребовать возврат такого подарка при наличии правовых оснований и если это прямо следовало из условий Акции.
8.12. Порядок возврата Товара, адрес возврата и актуальные контакты для подачи заявления на возврат указываются на Сайте. При этом такие условия не могут толковаться как ограничивающие права Покупателя по сравнению с законодательством РФ.
9. Ответственность сторон
9.1. Продавец несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в пределах, установленных законодательством РФ и настоящим Пользовательским соглашением.
9.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при регистрации и оформлении Заказа, за сохранность учётных данных от Личного кабинета, за соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта, а также за последствия предоставления недостоверной либо неполной информации.
9.3. Продавец не несёт ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта, вызванные техническими причинами, действиями провайдеров, платёжных систем, служб связи, хостинга и иных третьих лиц; за невозможность исполнения Заказа вследствие действий или бездействия Покупателя; за косвенные убытки, упущенную выгоду и иные последствия, не подлежащие возмещению в обязательном порядке по закону.
9.4. Условия настоящего Пользовательского соглашения не исключают и не ограничивают права потребителя, установленные законодательством РФ.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все объекты, размещённые на Сайте, включая текстовые материалы, фотографии, изображения, элементы дизайна, логотипы, товарные знаки, программный код и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях.
10.2. Использование материалов Сайта без предварительного письменного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
11. Персональные данные и коммуникации
11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством РФ о персональных данных, настоящим Пользовательским соглашением, Политикой в отношении обработки персональных данных и иными документами, размещёнными на Сайте.
11.2. Целями обработки персональных данных являются регистрация Пользователя на Сайте, создание и обслуживание Личного кабинета, оформление, оплата, доставка и возврат Заказов, связь с Пользователем по вопросам Заказов и обращений, исполнение требований законодательства РФ, улучшение работы Сайта, аналитика и статистика, направление сервисных уведомлений, а также направление рекламных и информационных сообщений в случаях и порядке, допускаемых законодательством РФ.
11.3. Продавец может обрабатывать следующие категории данных: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о Заказах, сведения о способе и статусе оплаты, сведения, необходимые для подтверждения возраста при покупке отдельных категорий Товаров, а также технические данные об использовании Сайта, включая cookie-файлы, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода и действиях на Сайте.
11.4. Для исполнения Заказов и обеспечения работы Сайта персональные данные могут передаваться третьим лицам, привлекаемым Продавцом на законных основаниях, в том числе платёжным сервисам и банкам, службам доставки и логистическим операторам, хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам, сервисам аналитики, сервисам SMS- и email-уведомлений, а также иным лицам, когда такая передача необходима для исполнения договора или прямо предусмотрена законом.
11.5. Продавец вправе использовать сервисы веб-аналитики, в том числе Яндекс.Метрику, для анализа посещаемости Сайта, улучшения его работы и оценки пользовательского опыта.
11.6. Связь с Пользователем по вопросам Заказов и обслуживания может осуществляться по телефону, электронной почте, посредством SMS, а также через Telegram или иные каналы связи, указанные Пользователем при обращении или оформлении Заказа.
11.7. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Пользователю только при наличии соответствующего законного основания, включая согласие Пользователя, когда такое согласие требуется по закону.
11.8. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных и/или отказаться от рекламных рассылок способами, указанными на Сайте или в соответствующем сообщении, с учётом того, что обработка данных, необходимая для исполнения уже заключённого договора и соблюдения требований закона, может продолжаться на иных законных основаниях.
11.9. Продавец вправе использовать файлы cookie, пиксели, теги и иные аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, авторизации, анализа поведения Пользователей, улучшения работы Сайта, оценки эффективности рекламы и коммуникаций. Продавец также вправе использовать аналитические инструменты и сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику, а также средства электронной почты, SMS-уведомлений и иные каналы связи для направления сервисных, информационных и, при наличии соответствующего законного основания, рекламных сообщений Пользователю. Продолжая использовать Сайт, Пользователь подтверждает согласие на использование указанных технологий в объёме, необходимом для функционирования Сайта и достижения целей, указанных в Политике в отношении обработки персональных данных и настоящем Пользовательском соглашении, если иное не вытекает из обязательных требований законодательства.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон, включая стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, массовые сбои связи, действия органов власти, запреты на перевозку и иные подобные обстоятельства.
12.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств и по возможности подтвердить их наличие.
13. Порядок рассмотрения обращений и споров
13.1. По всем вопросам, связанным с использованием Сайта, оформлением, оплатой, доставкой, возвратом Товара и качеством обслуживания, Пользователь вправе обратиться к Продавцу:
13.2. Продавец рассматривает обращения и претензии в разумный срок с учётом характера обращения и обязательных сроков, установленных законодательством РФ.
13.3. Стороны будут стремиться урегулировать все споры путём переговоров и обмена претензиями.
13.4. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13.5. Ничто в настоящем Пользовательском соглашении не лишает Покупателя права на судебную защиту и иные способы защиты прав, предусмотренные законом.
14. Реквизиты Продавца
Полное наименование
Общество с ограниченной ответственностью «Снайпер»
Сокращённое наименование
ООО «Снайпер»
ОГРН
1135905000560
ИНН
5905295800
КПП
590501001
Юридический адрес
614095, Пермский край, г. Пермь, ул. Мира, стр. 37
Адрес магазина / самовывоза / возврата товара
614095, Пермский край, г. Пермь, ул. Мира, стр. 37, этаж 2
Расчётный счёт
40702810014500008856
Банк
ООО «Банк Точка»
Корреспондентский счёт
30101810745374525104
БИК
044525104
Телефон
+7 (342) 273-73-51
Электронная почта
sniper-perm@yandex.ru
Сайт
https://sniperm.ru
